Google Play

Directeur des Opérations Clients

Publiée le 25.06.2022

Entreprise

Site Internet : http://www.prestabist.net
Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Télécom
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
Fournisseur d'accès internet (FAI). lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Directeur des Opérations Clients

Missions :                            

  • En tant que Directeur des Opérations Clients, vous gérez les équipes opérations clients. Vous Mesurez la qualité perçue des services et participez à leur amélioration. Vous êtes garant du respect des process avant et après-vente, de l’intégrité des données clients et des stocks. Vous gérez la facturation et le recouvrement des services
  • En tant que Directeur des Opérations Clients, vous managerez les équipes : facturation et recouvrement, Stock et Service client résidentiel.

Par ailleurs, vous serez en charge de :

  • L’homologation des contrats clients ;
  • Assurer l’intégralité des données clients et des stocks ;
  • Gérer la facturation et recouvrement des services ;
  • Suivre des indicateurs client de qualité de service ;
  • Gérer le support niveau 1 résidentiel ;
  • Élaborer et suivre un budget de fonctionnement.
Profil recherché pour le poste : Directeur des Opérations Clients

Vous maitriser :

  • Les aspects juridiques de la gestion des contrats
  • Les processus de gestion administrative des ventes

Profil requis :                     

  • Formation : Bac +3 avec orientation business, finance ou télécom
  • Expérience : Minimum 3 ans. Au moins 2 ans d’expérience dans les télécoms ou les services aux entreprises et dans le management d’équipe.
  • Capacités linguistiques : Français (bonne maîtrise de l’écrit) et Anglais
  • Maîtrise des outils : Outils bureautiques et logiciel de gestion clients (CRM).
Critères de l'annonce pour le poste : Directeur des Opérations Clients
Métier :
Commercial, vente
Marketing, communication
Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Télécom
Type de contrat :
CDI
Région :
Ndjamena
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Langues exigées :
françaisbon niveau
Nombre de poste(s) : 1

Partagez cette offre avec votre réseau

Autres offres d’emploi susceptibles de vous intéresser

Responsable Commercial

25/06/22 | PRESTABIST TÉLÉCOM

Développer un portefeuille de clients Entreprise en respect et cohérence avec la politique commerciale de Prestabist. En tant que Responsable Commercial BtoB, vous serez en charge de: Participer à la fixation des objectifs de vente au sein de votre zone d ...

Région de : Ndjamena

Community Manager

25/06/22 | PRESTABIST TÉLÉCOM

Missions:                             Développer la présence de la marque sur plates-fromes internet (site et réseau sociaux) et en lançant des campagnes intégrés (Digital, Print et ATL).Produire des contenus et animer les communautés autour de pôles d� ...

Région de : Ndjamena

Community Manager H/F

24/06/22 | DIGITAL MANAGEMENT

Société internationale de renommée, spécialisée dans le Business développement et Marketing Digital, présente dans 18 pays et opérant dans plus de 30 secteurs, ne cesse de conquérir du terrain sur le marché international. C'est ainsi qu'elle che ...

Région de : Abéché - Am Timan - Amdjarass - Ati - Bardaï - Biltine - Bol...